Quando hai diritto al risarcimento?
La versione breve di un regolamento di varie pagine e della prassi dei tribunali. L'abbiamo scritta in modo leggibile per farti verificare in un minuto se hai diritto.
Quando ti sta succedendo proprio adesso…
Lo sbrighi in qualche minuto, mentre aspetti l'aereo. Fai queste 4 cose, al resto ci pensiamo noi.
Fai una foto al tabellone così da far vedere il tuo numero di volo e l'orario del ritardo.
Comunicazioni della compagnia, offerte di riprotezione, voucher. Tieni tutto.
Annota l'ora in cui hai potuto effettivamente scendere a destinazione. È proprio quel momento il decisivo.
Pretendi il motivo. Le compagnie amano scaricare sul maltempo anche quando la colpa è loro.
Quando (probabilmente) non andrà bene.
Meglio dirtelo subito che farti perdere tempo. Ci sono situazioni di cui la compagnia aerea davvero non ha colpa. Ecco le più frequenti.
Anche se sembra che il tuo caso ricada in una di queste, mandalo lo stesso. Il confine tra «straordinario» e «normale» è esattamente il punto in cui nascono le nostre più grandi vittorie. Le compagnie aeree mentono su questo in continuazione.