Quando hai diritto al risarcimento?
La versione breve di un regolamento di varie pagine e della prassi dei tribunali. L'abbiamo scritta in modo leggibile per farti verificare in un minuto se hai diritto.
Quando ti sta succedendo proprio adesso…
Lo sbrighi in qualche minuto, mentre aspetti l'aereo. Fai queste 4 cose, al resto ci pensiamo noi.
Tieni tutti i biglietti, sia quello del primo volo sia quello che hai perso.
La maggior parte delle compagnie manda un'email automatica quando perdi la coincidenza. Mettila da parte.
Sei corso fino all'aereo e non ti hanno più fatto salire? Fai una foto al numero del gate con l'orario visibile.
Segna esattamente quando sei arrivato con il volo sostitutivo a destinazione finale.
Quando (probabilmente) non andrà bene.
Meglio dirtelo subito che farti perdere tempo. Ci sono situazioni di cui la compagnia aerea davvero non ha colpa. Ecco le più frequenti.
Anche se sembra che il tuo caso ricada in una di queste, mandalo lo stesso. Il confine tra «straordinario» e «normale» è esattamente il punto in cui nascono le nostre più grandi vittorie. Le compagnie aeree mentono su questo in continuazione.