Quando hai diritto al risarcimento?
La versione breve di un regolamento di varie pagine e della prassi dei tribunali. L'abbiamo scritta in modo leggibile per farti verificare in un minuto se hai diritto.
Quando ti sta succedendo proprio adesso…
Lo sbrighi in qualche minuto, mentre aspetti l'aereo. Fai queste 4 cose, al resto ci pensiamo noi.
Le compagnie ti rifileranno crediti per un volo successivo perché per loro è più economico. Ma hai diritto al denaro contante. Insisti.
Nel momento in cui dici «a me sta bene volare più tardi», diventi volontario e perdi il diritto al risarcimento legale. Calcola bene se l'offerta vale la pena.
La compagnia è tenuta a darti una conferma scritta che non ti ha fatto imbarcare. Chiedila direttamente al gate. È una prova ferrea per la richiesta successiva.
Fotografa il nuovo biglietto e annota a che ora sei effettivamente arrivato a destinazione. La differenza tra l'arrivo originale e quello nuovo decide se ti tiriamo fuori 300 € o 600 €.
Quando (probabilmente) non andrà bene.
Meglio dirtelo subito che farti perdere tempo. Ci sono situazioni di cui la compagnia aerea davvero non ha colpa. Ecco le più frequenti.
Anche se sembra che il tuo caso ricada in una di queste, mandalo lo stesso. Il confine tra «straordinario» e «normale» è esattamente il punto in cui nascono le nostre più grandi vittorie. Le compagnie aeree mentono su questo in continuazione.