HelloJets

Hai volato con HelloJets — la compagnia charter rumena che opera per tour operator e agenzie di viaggio — da Milano o da un altro aeroporto, e il volo è arrivato in ritardo o non è mai partito? Con ogni probabilità HelloJets ti deve da 250 a 600 € a persona. Il fatto che sia un volo charter non cambia nulla: il Regolamento UE 261 vale per tutti i voli commerciali operati da un vettore europeo. In Italia hai 3 anni di tempo per far valere il tuo diritto.

Hai volato con HelloJets e il tuo volo è stato un volo in ritardo o un volo cancellato? Qui sotto trovi a cosa hai diritto in caso di ritardo o cancellazione, come ottenere il risarcimento e quanto puoi chiedere.

HelloJets è una compagnia aerea relativamente giovane, che opera soprattutto voli charter. Ha sede in Romania e opera voli per tour operator e agenzie di viaggio. Il Regolamento UE 261/2004 protegge i passeggeri da ritardi, cancellazioni e altri disagi: e dato che HelloJets ha sede in Romania (un Paese UE), vale per tutti i suoi voli.

Risarcimento per un volo HelloJets in ritardo: quando spetta?

Il diritto al risarcimento per un ritardo con HelloJets nasce quando il volo arriva con più di 3 ore di ritardo rispetto all’orario di atterraggio previsto. In quel caso hai diritto a un risarcimento fino a 600 € a persona.

Per calcolare la durata del ritardo conta una cosa sola: l’ora in cui l’aereo è atterrato a destinazione rispetto all’orario di arrivo previsto. Il ritardo in partenza, ai fini del risarcimento, non conta.

Perché il diritto al risarcimento per un volo HelloJets in ritardo si attivi, il volo deve rispettare queste condizioni:

• il volo è decollato da un aeroporto nell’UE oppure è atterrato in un aeroporto nell’UE, e
• non è stato causato da circostanze straordinarie.

Tra le circostanze straordinarie più frequenti c’è ad esempio il maltempo. Ma una circostanza straordinaria va sempre valutata caso per caso: le compagnie aeree amano nascondersi dietro le «circostanze straordinarie», e non sempre quello che dichiarano è vero.

Volo HelloJets in ritardo: a quanto hai diritto?

Se il tuo volo è arrivato con più di 3 ore di ritardo rispetto al programma, hai diritto a un risarcimento economico fino a 600 € a persona. L’importo dipende dalla distanza del volo:

Attenzione, ci sono due eccezioni:

1. Per i voli all’interno dell’UE il risarcimento è al massimo 400 €, anche se il volo è più lungo di 3.500 km (es. un volo da Milano a Tenerife).
2. Un volo con distanza superiore a 3.500 km deve avere più di 4 ore di ritardo per dare diritto al risarcimento di 600 €. Se il ritardo è solo di 3-4 ore, l’importo si riduce del 50 %, scendendo a 300 €.

Risarcimento per un volo HelloJets cancellato: quando spetta?

Se il tuo volo HelloJets è stato cancellato meno di 14 giorni prima della data di partenza, sei protetto dal Regolamento UE. In quel caso hai diritto a un volo alternativo o al rimborso del prezzo del biglietto. E in più a un risarcimento economico fino a 600 € a persona.

Importante: al volo alternativo (o al rimborso del biglietto) hai sempre diritto, anche quando il volo è stato cancellato per una circostanza straordinaria come il maltempo. Al risarcimento economico, invece, hai diritto solo se il volo non è stato cancellato per una circostanza straordinaria. Accettare il volo alternativo non ti fa perdere il diritto al risarcimento economico!

Volo HelloJets cancellato: a quanto hai diritto?

A cos’altro hai diritto in caso di ritardo o cancellazione con HelloJets?

Il risarcimento economico non è l’unica cosa che ti spetta. Durante l’attesa, HelloJets deve fornirti anche dei rinfreschi, di solito sotto forma di voucher. Se la compagnia non te li ha offerti, conserva tutti gli scontrini delle tue spese: la compagnia è poi tenuta a rimborsarteli.

Se aspetti il volo in ritardo per tutta la notte, hai inoltre diritto all’alloggio. Se la compagnia non te lo fornisce, puoi organizzartelo da solo e HelloJets dovrà poi rimborsartelo. Lo stesso vale per i trasferimenti dall’aeroporto all’alloggio e ritorno.

Come chiedere il risarcimento per un volo HelloJets in ritardo o cancellato?

Puoi gestire il risarcimento da solo oppure lasciare tutto a noi. Se vuoi fare da solo, puoi contattare direttamente la compagnia. Trattandosi di un vettore giovane, i tempi di risposta di HelloJets possono essere ben più lunghi del normale. Nella maggior parte dei casi la richiesta viene respinta, con l’appello alle cosiddette circostanze straordinarie.

Se non hai voglia di affrontare questo percorso dall’esito incerto, contattaci. Verifica il tuo diritto con Refundio: abbiamo grande esperienza nelle controversie contro le compagnie aeree con sede in Romania. E se HelloJets non riconosce il risarcimento, portiamo la causa in tribunale a nostro rischio e a nostre spese. In queste cause abbiamo oltre il 98 % di successo. Se non vinciamo, non paghi nemmeno un centesimo.

Fatti interessanti su HelloJets

HelloJets è uno degli operatori charter rumeni più recenti: nata da poco, vola soprattutto per pacchetti turistici verso le mete del Mediterraneo e del Mar Rosso. Proprio perché giovane, la sua macchina amministrativa per le richieste di risarcimento è ancora rodata male: ragione in più per non gestire da solo la pratica e affidarla a chi tratta ogni giorno con compagnie di questo tipo.