I tuoi diritti con il Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261/2004 è la legge che protegge i passeggeri aerei nell’Unione Europea. Stabilisce le regole sul risarcimento e sull’assistenza in caso di ritardi, cancellazioni o quando non riesci a salire a bordo per overbooking. Se ti trovi in una di queste situazioni, hai diritto ad alcuni vantaggi e al risarcimento: oltre al risarcimento in denaro possono spettarti pasti, alloggio e il trasporto tra aeroporto e hotel.
L’importo dipende da vari fattori, come la durata del volo e quella del ritardo. Il Regolamento UE 261/2004 vincola tutte le compagnie aeree che operano da aeroporti negli Stati membri dell’UE, e anche i voli dai paesi terzi verso l’UE se operati da compagnie europee. È la base dei tuoi diritti, e conoscerli ti dice subito cosa fare quando qualcosa va storto con il tuo volo.
Volo Air Serbia in ritardo: quando e come funziona
I ritardi dei voli sono una bella seccatura e portano una serie di complicazioni, dall’appuntamento saltato alla prenotazione dell’alloggio che salta. Se voli con Air Serbia e il tuo volo è in ritardo di oltre tre ore, sappi che hai diritto al risarcimento. Lo garantisce il Regolamento UE 261/2004 e l’importo cambia a seconda della durata del volo. Attenzione però: il diritto non scatta in automatico a ogni ritardo. Il ritardo deve dipendere da un errore della compagnia aerea e non da circostanze straordinarie impossibili da prevedere o controllare.
Se decidi di chiedere il risarcimento direttamente ad Air Serbia, mettiti l’animo in pace: il processo può richiedere tempo e devi raccogliere i documenti e le prove del ritardo. In alternativa puoi affidarti a Refundio.it: ci occupiamo noi di tutto e facciamo in modo che tu riceva il risarcimento a cui hai diritto.
Volo Air Serbia cancellato: quando e come funziona
La cancellazione del volo può stressare più di un ritardo, perché spesso devi trovare un altro modo per arrivare a destinazione o cambiare tutti i piani. Se Air Serbia cancella il tuo volo e non ti avvisa almeno 14 giorni prima della partenza prevista, hai diritto a un risarcimento. L’importo dipende dalla durata del volo e dalla rapidità con cui ti hanno offerto un’alternativa. Se ti hanno proposto un’alternativa ma il ritardo all’arrivo resta comunque importante, puoi avere diritto a un risarcimento parziale.
Ottenere il risarcimento per un volo cancellato può essere complicato, soprattutto se provi a trattare da solo con la compagnia aerea. Molti viaggiatori si rivolgono a Refundio.it perché ti seguiamo in ogni fase, dalla richiesta fino all’eventuale azione legale.
Quanto risarcimento ti spetta
L’importo dipende da diversi fattori, tra cui la durata del volo e quella del ritardo. Qualche esempio per voli di diversa lunghezza:
- Per i voli fino a 1.500 km il risarcimento arriva a 250 euro. Per esempio un volo da Praga a Belgrado cancellato senza preavviso.
- Per i voli tra 1.500 e 3.500 km arriva a 400 euro. Per esempio un volo da Belgrado a Madrid in ritardo di oltre tre ore.
- Per i voli oltre i 3.500 km arriva a 600 euro. Per esempio un volo da Belgrado a New York cancellato o in forte ritardo.
Tieni presente che sono importi massimi: il risarcimento effettivo può essere più basso a seconda delle circostanze, come la durata del ritardo e l’eventuale offerta di un’alternativa.
Quando il risarcimento è dovuto
Il risarcimento ti spetta quando un volo Air Serbia accumula oltre tre ore di ritardo, viene cancellato senza preavviso o c’è un overbooking che ti lascia a terra. Ci sono però casi in cui non spetta nulla:
- Circostanze straordinarie, come catastrofi naturali o attacchi terroristici, impossibili da prevedere o controllare.
- Se ti hanno avvisato della cancellazione con almeno 14 giorni di anticipo o ti hanno offerto un percorso alternativo che ti porta a destinazione con un ritardo minimo.
- Se il ritardo dipende da motivi fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o scioperi del personale di volo.
In questi casi la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento, ma deve comunque darti informazioni e assistenza, come pasti e alloggio se necessario.
Come ottenere il risarcimento per un volo Air Serbia in ritardo o cancellato
Se hai diritto al risarcimento per un volo Air Serbia in ritardo o cancellato, hai due strade. La prima: contattare direttamente Air Serbia e chiedere il risarcimento, raccogliendo documenti, compilando moduli e aspettando a lungo una risposta. La seconda, spesso più semplice: lasciare tutto a noi di Refundio.it. Ci occupiamo noi di ogni passaggio e tu pensi ad altro. Con noi hai dalla tua un team che tratta ogni giorno con le compagnie aeree e conosce le procedure legali. E se non vinciamo, non paghi nemmeno un centesimo.
Cosa fare se la compagnia aerea ti nega il risarcimento
Se Air Serbia rifiuta la tua richiesta, niente panico. Il team di Refundio.it è pronto ad aiutarti. Compila il modulo online e al resto pensiamo noi. Parliamo noi con la compagnia per farti avere il risarcimento a cui hai diritto. E se serve, difendiamo la tua richiesta in tribunale.
Se hai altre domande sul risarcimento per voli in ritardo o cancellati, sul sito trovi gli approfondimenti su overbooking, coincidenza persa e circostanze straordinarie, che possono incidere sul tuo diritto al risarcimento. Il nostro obiettivo è che ogni passeggero rimasto fregato da una compagnia aerea riceva un risarcimento equo e possa proseguire il viaggio con meno grane possibili.