Le regole UE che fissano il tuo diritto al risarcimento

Il Regolamento UE 261/2004 conta molto per i diritti dei passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni o imbarco negato (overbooking). Grazie a questo regolamento puoi essere risarcito quando i tuoi piani saltano per colpa della compagnia. Il problema è che tanti passeggeri non conoscono i propri diritti, e per questo vale la pena spiegare bene cosa prevede il Regolamento UE 261/2004.

In quali casi hai diritto a un risarcimento su un volo easyJet?

easyJet — Volo cancellato

Il primo caso in cui hai diritto a un risarcimento è quello del volo cancellato. Se easyJet cancella il tuo volo e ti avvisa meno di 14 giorni prima della partenza prevista, con ogni probabilità hai diritto a un risarcimento. L’eccezione è quando la cancellazione dipende, per esempio, dal maltempo o da uno sciopero dei controllori di volo: sono circostanze straordinarie che easyJet non può evitare. In quei casi, purtroppo, il risarcimento non spetta.

easyJet — Volo in ritardo

Hai diritto a un risarcimento anche se il tuo volo arriva alla destinazione finale con più di 3 ore di ritardo. Attenzione: non conta il ritardo al decollo, ma solo quello all’atterraggio. Può capitare che l’aereo parta con 3 ore e mezza di ritardo, ma poi le recuperi in volo e all’arrivo il ritardo sia sotto le 3 ore. Conta anche che il ritardo sia colpa di easyJet: in caso di circostanze straordinarie il risarcimento non spetta. E se hai perso una coincidenza per un ritardo del volo, leggi il nostro articolo dedicato.

easyJet — Overbooking

L’overbooking, cioè l’imbarco negato perché l’aereo è pieno, è un altro motivo per ottenere un risarcimento secondo il Regolamento UE. È il caso in cui hai un biglietto valido, arrivi in aeroporto con largo anticipo, ma il personale di easyJet ti dice che non puoi salire perché non ci sono posti. Magari easyJet ti offre un volo alternativo, ma questo non la libera dal pagare il risarcimento. Per poter chiedere il risarcimento non devi aver rinunciato volontariamente al tuo posto: l’imbarco ti deve essere stato negato contro la tua volontà.

Il mio volo easyJet rientra in uno di questi casi. Come ottengo il risarcimento?

Se ti è capitata una delle situazioni qui sopra, hai due strade. Se non hai voglia di passare ore tra e-mail e telefonate all’assistenza easyJet, puoi affidare il caso a chi se ne occupa per te. Noi di Refundio conosciamo tutta la procedura e sappiamo come trattare con i rappresentanti di easyJet. I nostri avvocati ogni giorno aiutano decine di passeggeri a ottenere un risarcimento per un volo andato storto. Ci basta che tu compili un breve modulo. Valutiamo la situazione e ci mettiamo al lavoro, mentre tu pensi a cose più piacevoli. Otteniamo il risarcimento da easyJet in via amichevole o, se serve, in tribunale. Non ti facciamo pagare nemmeno un centesimo: solo se vinciamo tratteniamo una piccola commissione per il lavoro svolto.

L’altra strada è contattare easyJet da solo. Devi compilare un modulo di contatto sul loro sito e poi aspettare una risposta. Possono volerci diverse settimane e con ogni probabilità easyJet respingerà la richiesta, contando sul fatto che tu lasci perdere. Stando all’esperienza dei nostri clienti, le compagnie usano questa tattica per scoraggiare i passeggeri anche quando il risarcimento spetta senza ombra di dubbio.

Se vuoi ottenere il risarcimento per il tuo volo andato storto in modo rapido e semplice, clicca sul link qui sotto. Dopo il breve modulo non devi occuparti di altro: al resto pensiamo noi.

Quanto risarcimento ti spetta se il volo va storto?

Per i voli più corti, fino a 1.500 chilometri, il regolamento UE prevede un risarcimento di 250 euro. Per quelli tra i 1.500 e i 3.500 chilometri la richiesta è di 400 euro. Il massimo, fino a 600 euro, è per i voli oltre i 3.500 chilometri. Per questi voli, però, c’è una condizione: devono collegare un aeroporto fuori dall’UE a uno dentro l’UE. I voli interni all’UE oltre i 3.500 chilometri rientrano nella fascia da 400 euro. In più, per i voli oltre i 3.500 chilometri il ritardo all’arrivo deve superare le 4 ore, altrimenti easyJet può dimezzare il risarcimento a 300 euro.

Quando NON hai diritto al risarcimento da easyJet?

Non tutti i voli in ritardo o cancellati danno automaticamente diritto a un risarcimento. Ci sono eventi che easyJet non può prevedere e che, se accadono, non può evitare. Il Regolamento 261/2004 stabilisce che in questi casi la compagnia non è tenuta a pagare il risarcimento al passeggero.

Una cosiddetta circostanza straordinaria è, per esempio, un guasto al radar di volo oppure forti piogge o temporali. Per una panoramica delle altre situazioni che rientrano nelle circostanze straordinarie, leggi il nostro articolo dedicato.

easyJet Airline Company Limited — sai con quale compagnia hai volato?

easyJet è divisa in tre società che operano voli distinti: easyJet UK Limited, easyJet Europe Airline GmbH ed easyJet Switzerland S.A. È sempre utile sapere quale delle tre ha operato il tuo volo. Quando chiedi il risarcimento, infatti, non ti rivolgi a easyJet in generale, ma alla specifica compagnia che ha operato il volo.

Riconosci la compagnia responsabile dalla sigla davanti al numero di volo. I voli di easyJet UK Limited hanno la sigla EZY o U2, quelli di easyJet Europe Airline GmbH la sigla EJU, e quelli di easyJet Switzerland S.A. la sigla EZS.

Come ottengo un risarcimento da altre compagnie aeree?