Wizz Air

Volo Wizz Air in ritardo o cancellato? Vediamo cosa dice il Regolamento UE 261/2004

Volare è ormai parte della vita di tutti i giorni e ci collega in tutto il mondo. Ma quando arriva un ritardo o una cancellazione, i problemi non mancano. Non è solo la lunga attesa in aeroporto: è la frustrazione di vedere i tuoi piani saltare.

Proprio per tutelare i passeggeri, l’Unione Europea ha emanato il Regolamento 261/2004. Stabilisce regole comuni sul risarcimento e sull’assistenza in caso di imbarco negato, cancellazione o ritardo del volo.

Come si applica il Regolamento UE 261/2004 ai voli Wizz Air?

Secondo il Regolamento UE 261/2004, hai diritto a un risarcimento da Wizz Air in questi casi:

• Ritardo del volo di 3 ore o più: se arrivi con oltre 3 ore di ritardo e la causa non sono circostanze straordinarie, hai diritto a un risarcimento tra 250 e 600 €, a seconda della distanza.
• Cancellazione: se il volo viene cancellato, hai diritto al risarcimento qualora Wizz Air ti abbia avvisato meno di 14 giorni prima della partenza prevista. Gli importi sono gli stessi del ritardo e dipendono dalla distanza e da quanto ritardo accumuli per arrivare a destinazione.
• Imbarco negato (overbooking): se il personale Wizz Air non ti fa salire perché il volo è pieno, e non hai rinunciato volontariamente al posto, hai diritto allo stesso risarcimento previsto per ritardo o cancellazione.

Occhio a quale compagnia opera davvero il tuo volo

Wizz Air è divisa in quattro compagnie che operano voli low cost: Wizz Air Hungary, Wizz Air Malta, Wizz Air Abu Dhabi e Wizz Air UK. Può sembrare un dettaglio irrilevante per la richiesta di risarcimento, e invece conta eccome. Come vedi qui sotto, una richiesta può essere valutata secondo il Regolamento UE solo se il volo parte o atterra in un aeroporto dell’UE, ma a condizione che sia operato da una compagnia con sede nell’UE.

La sede della compagnia, quindi, pesa parecchio sul fatto che tu abbia o meno diritto al risarcimento. Ecco qualche esempio:

Volo Wizz Air cancellato: quando ho diritto al risarcimento?

Se il tuo volo viene cancellato all’improvviso, hai diritto al rimborso del biglietto pagato oppure Wizz Air deve offrirti un volo alternativo. Questo vale sempre, qualunque sia il motivo della cancellazione. Ma in più potresti avere diritto anche a un risarcimento economico. Per poterlo chiedere a Wizz Air servono due condizioni:

• La colpa deve essere della compagnia: non deve trattarsi di una cancellazione dovuta a una circostanza straordinaria come il maltempo.
• La cancellazione deve esserti stata comunicata meno di 14 giorni prima del volo previsto.

Trovi più dettagli nell’articolo risarcimento per voli cancellati sul nostro sito Refundio.it.

Volo Wizz Air in ritardo: in quali casi ho diritto al risarcimento?

Con un volo in ritardo la situazione è simile alla cancellazione. Durante l’attesa la compagnia deve fornirti dei rinfreschi (puoi farti rimborsare cibo e bevande per un importo proporzionato all’attesa, oppure ricevere un buono da Wizz Air).

Se l’attesa si prolunga per tutta la notte, Wizz Air deve offrirti l’albergo, compresi i trasferimenti aeroportuali gratuiti. Oltre a questa assistenza, hai diritto a un risarcimento economico simile a quello dei voli cancellati. Per chiederlo servono due condizioni:

• Il volo deve arrivare a destinazione con oltre 3 ore di ritardo: non conta con quanto ritardo decolla, ma quando atterra.
• La colpa deve essere della compagnia: se il volo ritarda per motivi fuori dal controllo di Wizz Air, il risarcimento non spetta.

Per saperne di più sulle condizioni del volo in ritardo, consulta il nostro sito. In questo articolo trovi invece le informazioni sul risarcimento per la coincidenza persa.

A quanto ho diritto se il volo va storto?

L’importo dipende dalla distanza del volo e dalla durata del ritardo. Per i voli fino a 1.500 km hai diritto a 250 €. Per quelli tra 1.500 e 3.500 km il risarcimento è di 400 €. Per i voli oltre i 3.500 km tra un aeroporto dell’UE e uno fuori dall’UE puoi chiedere fino a 600 €.

Attenzione però: per i voli oltre i 3.500 km, se il ritardo è di 3-4 ore, la compagnia può ridurre il risarcimento del 50 %, fino a 300 €. Il risarcimento pieno di 600 € spetta quindi solo per i ritardi superiori alle 4 ore.

Circostanze straordinarie, ovvero quando il risarcimento non spetta

Non sempre un ritardo di oltre 3 ore dà diritto al risarcimento. Quando un volo va storto per «circostanze straordinarie fuori dal controllo della compagnia», non hai diritto a nulla e la compagnia non è tenuta a pagarti. Parliamo di situazioni come meteo estremo, rischi per la sicurezza, instabilità politica o scioperi che bloccano le operazioni di volo. In questi casi Wizz Air potrebbe non versarti alcun risarcimento.

Come ottengo il risarcimento per un volo Wizz Air in ritardo o cancellato?

Puoi sempre trattare il risarcimento direttamente con Wizz Air sul suo sito. La compagnia valuta la richiesta e di solito ti risponde nel giro di qualche settimana o mese. Purtroppo, spesso la respinge. Se non hai voglia di passare il tempo libero a mandare e-mail e chiamare l’assistenza Wizz Air con esito incerto, puoi affidare il caso a noi: ci occupiamo di tutto.

I nostri colleghi trattano ogni giorno con la compagnia, quindi conoscono bene l’intero processo. Riceverai il risarcimento in tempi rapidi. E quando è possibile, Refundio te lo anticipa: in questo modo hai i soldi subito sul conto, senza rischi e senza attese.

Cosa devo fare se Wizz Air si rifiuta di risarcirti?

Niente panico. Se la compagnia ti ha detto di no per il volo andato storto, proviamo comunque ad aiutarti. I nostri avvocati valutano gratis il tuo volo e soprattutto i motivi del rifiuto. Nella maggior parte dei casi riusciamo a ottenere il risarcimento anche dopo un primo no. Meglio comunque scriverci prima, così evitiamo del tutto queste situazioni.

Fatti interessanti su Wizz Air

Lo sapevi che nel 2022 Wizz Air ha registrato il ritardo medio per volo più lungo nel Regno Unito? Secondo l’Autorità per l’aviazione civile britannica, gli aerei Wizz Air hanno accumulato un ritardo medio di 46 minuti e 6 secondi per volo tra Regno Unito e Irlanda del Nord.