I tuoi diritti secondo il Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261/2004 è dalla parte dei passeggeri. In poche parole: se il tuo volo è in ritardo, cancellato o ti viene negato l’imbarco per overbooking, puoi avere diritto a un risarcimento. Vale per tutti i voli che partono dall’UE, e per quelli diretti verso l’UE operati da una compagnia aerea registrata nell’UE. Attenzione però: non tutto è risarcibile. Se la compagnia dimostra che il ritardo o la cancellazione sono nati da circostanze straordinarie fuori dal suo controllo, il risarcimento non spetta.
In più, se il volo salta o ritarda, hai diritto ad alcuni servizi gratuiti: pasti, bevande e, se serve, l’albergo. E se hai diritto al risarcimento, ti conviene sapere come far valere la richiesta. Trovi tutto sulla nostra pagina richiesta di risarcimento.
Volo Volotea in ritardo: quando e come funziona
Voli con Volotea e arrivi con più di tre ore di ritardo? Potresti avere diritto a un risarcimento. Controlla solo che il ritardo non sia nato da circostanze straordinarie, tipo meteo estremo o scioperi: in quei casi non spetta nulla. Ma se il ritardo dipende dalla compagnia, Volotea deve risarcirti secondo le regole UE.
E non è solo questione di soldi. Hai anche diritto a essere informato sul ritardo e all’assistenza: pasti, bevande e albergo se necessario. Se ti ritrovi a terra ad aspettare, chiedi al personale della compagnia quali sono i tuoi diritti. Per il resto, la nostra pagina volo in ritardo ti spiega tutto quello che ti serve.
Volo Volotea cancellato: quando e come funziona
Se Volotea cancella il tuo volo, hai diritto a un risarcimento qualora non ti abbia avvisato almeno 14 giorni prima della partenza prevista. E se ti offrono un volo alternativo ma arrivi a destinazione con un forte ritardo, il risarcimento può comunque spettarti. In questi casi conserva tutti i documenti del volo: carte d’imbarco e conferma del ritardo possono fare la differenza per dimostrare la richiesta.
Se il volo è stato cancellato senza preavviso adeguato, o se l’alternativa proposta era scomoda, puoi chiedere il risarcimento. Può essere in denaro oppure in un’altra forma offerta dalla compagnia, come buoni per voli futuri. Ricorda: sei tu a scegliere se vuoi i soldi o un’altra forma. Per saperne di più su cosa fare con un volo cancellato, leggi la pagina volo cancellato.
A quanto ammonta il risarcimento?
L’importo dipende dalla distanza del volo e arriva fino a 600 €. Ecco i dettagli:
- Voli fino a 1.500 km: fino a 250 €.
- Voli interni all’UE oltre i 1.500 km, o tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km: fino a 400 €.
- Voli fuori dall’UE oltre i 3.500 km: fino a 600 €.
Qualche esempio:
- Un volo da Praga a Barcellona (circa 1.350 km): 250 €.
- Un volo da Praga a Madrid (circa 1.800 km): 400 €.
- Un volo da Praga a New York (oltre 6.000 km): 600 €.
Questi sono gli importi massimi: la cifra effettiva può essere più bassa a seconda del caso. Se ti offrono un volo alternativo che ti porta a destinazione con un ritardo minimo, il risarcimento può scendere del 50 %. Per i dettagli su quanto ti spetta, dai un’occhiata alla pagina diritto al risarcimento.
Quando hai diritto al risarcimento
Il risarcimento spetta quando un volo Volotea arriva con più di tre ore di ritardo, viene cancellato o c’è overbooking. Non spetta invece se:
- Il ritardo nasce da circostanze straordinarie, come disastri naturali o scioperi.
- La compagnia ti avvisa della cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza prevista.
- Hai perso la coincidenza per colpa tua, ad esempio arrivando tardi in aeroporto (coincidenza persa).
Ci sono anche altri casi in cui non spetta nulla. Per esempio, se il volo ritarda ma la compagnia ti avvisa in tempo e ti offre un’alternativa che ti porta a destinazione con un ritardo minimo. Oppure se hai rinunciato volontariamente al tuo posto in cambio di vantaggi: anche lì niente risarcimento. Per gli altri casi in cui non spetta, leggi la pagina circostanze straordinarie.
Come ottengo il risarcimento per un volo Volotea in ritardo o cancellato?
Ottenere il risarcimento non è sempre semplice, ma hai due strade:
- Provarci da solo sul sito di Volotea. Richiede tempo e tutti i documenti giusti: devi compilare moduli, allegare le prove del ritardo o della cancellazione e magari startene al telefono con l’assistenza clienti.
- Oppure lasciare fare tutto a noi di Refundio.it. Ci occupiamo noi dell’intero processo, dalla compilazione del modulo fino alla trattativa con la compagnia. Conosciamo i trucchi che le compagnie usano per evitare di pagare, e con noi le probabilità di portare a casa quello che ti spetta sono più alte.
Se scegli noi, è semplicissimo. Compili il nostro modulo online, ci dai le informazioni e i documenti, al resto pensiamo noi. Ti teniamo aggiornato sulla pratica e, se serve, ti rappresentiamo in tribunale. Lavoriamo «no win, no fee»: se non vinciamo, non paghi nemmeno un centesimo.
E se la compagnia rifiuta il risarcimento?
Se Volotea rifiuta la tua richiesta, niente panico. Scrivici su Refundio.it e ci pensiamo noi. Il nostro team ne ha viste tante di situazioni così, e faremo il possibile per farti avere il risarcimento che ti spetta. Ti basta compilare il modulo: al resto pensiamo noi.
Hai subito un ritardo o una cancellazione con Volotea? Fai valere i tuoi diritti. Che tu agisca da solo o ti affidi a noi, ricorda che puoi ottenere un risarcimento per ripagarti almeno in parte i disagi del viaggio.