Informativa sulla privacy

Questo documento è stato redatto per fornire ai nostri clienti e a tutti coloro con cui abbiamo un rapporto contrattuale o altro, informazioni chiare e comprensibili su come funziona Refundio, in particolare su:

  • quali dati personali raccogliamo e trattiamo e per quali scopi;
  • quale è la base giuridica per il trattamento dei dati personali;
  • come trattiamo i dati personali e come garantiamo la loro protezione;
  • a chi possiamo divulgare i dati personali dei nostri clienti;
  • quali sono i diritti degli interessati riguardo ai dati personali che trattiamo.

Potete essere certi che la protezione dei vostri dati personali è una questione di estrema importanza per noi e che agiamo in conformità alle normative in vigore. Proteggiamo i vostri dati utilizzando i migliori mezzi tecnici disponibili e idonei.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (noto come "GDPR").

Non vi è chaira qualcheparte di questa Informativa o avete domande relative al trattamento dei vostri dati personali? Non esitate a scriverci all'indirizzo e-mail: air@refundio.eu.

Quali dati personali raccogliamo su di te?

Innanzitutto, cerchiamo di definire cosa siano esattamente i dati personali. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) li definisce come informazioni relative ad una persona fisica identificata o identificabile.

Per rendere questo concetto più chiaro, facciamo alcuni esempi. Tra i dati personali più comuni ci sono il nome, il cognome, il numero di telefono, l'indirizzo email, l'indirizzo di residenza, il codice fiscale, il sesso, la cittadinanza, il tipo e il numero del documento di identità. È importante sottolineare che da un singolo dato o dalla combinazione di più dati personali deve essere possibile identificare una persona specifica.

Lavoriamo principalmente con dati relativi agli utenti dei nostri servizi, compresi i potenziali futuri clienti interessati ai nostri servizi. A seconda delle circostanze, elaboriamo anche dati relativi ai rappresentanti.

Oltre ai tuoi dati personali di base, elaboriamo anche molte altre informazioni, come ad esempio i servizi che utilizzi presso di noi e il modo in cui li utilizzi. Lavoriamo anche con i dati che otteniamo dalle tue interazioni con noi, come le telefonate o le email. Inoltre, elaboriamo informazioni caratteristiche come l'età. Lavoriamo solo con i dati personali che sono necessari per fornirti i nostri servizi.

Desideriamo informarti che elaboriamo principalmente le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi, come il tuo nome, cognome, sesso, data di nascita, codice fiscale, numero del documento di identità, indirizzo di residenza, cittadinanza, nazionalità e firma, che fanno parte del contratto quadro o di altri documenti contrattuali che concludiamo insieme.

Inoltre, lavoriamo con i tuoi dati di contatto, come il tuo indirizzo email e il numero di telefono, senza i quali non sarebbe possibile fornirti i nostri servizi. Il sito web Refundio è gestito e i tuoi dati personali sono elaborati dalla società Verdikto Group s.r.o., con sede in Žižkova 13, 040 01 Košice, Slovacchia, numero di identificazione fiscale: 54 625 637, registrata nel registro delle imprese presso il Tribunale distrettuale di Košice.

Perché raccogliamo i tuoi dati personali e quali sono i nostri fondamenti legali?

Il trattamento dei dati personali viene effettuato per uno scopo specifico, per il quale deve esistere una base giuridica. ll motivo per cui raccogliamo i tuoi dati personali e quali sono i nostri fondamenti legali (base giuridica) sono sempre indicati.

I tuoi dati personali vengono quindi trattati sulla base dell'adempimento del nostro contratto, sulla base dell'adempimento dei nostri obblighi di legge e sulla base del nostro legittimo interesse. Prima di utilizzare le informazioni per uno scopo non indicato in queste Politiche, valuteremo sempre se è necessario il tuo consenso o un'altra ragione per il trattamento in base alla compatibilità degli scopi ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 4, del GDPR.

Utilizziamo i tuoi dati per la nostra documentazione interna, in cui registriamo i flussi di dati sui tuoi dati personali, i metodi di sicurezza, se i tuoi dati sono stati cancellati, chi li ha cancellati all'interno della nostra azienda e quando, al fine di poter dimostrare il nostro rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

A chi trasmettiamo i dati personali?

Tutti i tuoi dati personali vengono trattati solo da noi e non vengono trasferiti ad altri responsabili del trattamento.

I dati personali possono essere trasmessi ad esempio alle autorità di polizia o ad altre autorità, per difendere i nostri diritti o quando ciò è imposto dalla legge. Tutti i dati personali sono trattati esclusivamente all‘interno dell'Unione Europea.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali saranno elaborati solo per il tempo necessario utile ad adempiere gli scopi sopra indicati per cui sono stati raccolti - registrazione, difesa dei nostri diritti legali, adattamento dei nostri servizi, adempimento degli obblighi di legge e altri.

La durata effettiva della conservazione delle informazioni può variare per ciascuno degli scopi. I criteri per determinare la durata di conservazione delle informazioni includono:

- Per quanto tempo sono necessari i dati personali per fornire i servizi e garantire il funzionamento della nostra società? Ciò include attività come il mantenimento dell'offerta di servizi, il mantenimento della sicurezza dei nostri sistemi e la conservazione dei registri commerciali e finanziari pertinenti. Questa è una regola generale che costituisce la base per determinare la durata della conservazione dei dati nella maggior parte dei casi.

- Una legge ci impone di conservare i dati? Si tratta tipicamente di regolamenti contabili, norme fiscali o forniture di servizi legali. In tal caso, conserveremo i dati per il periodo stabilito dalla legge.

- Esistono obblighi legali, contrattuali o simili tra noi per la conservazione dei dati? Tra gli esempi vi sono le leggi sulla conservazione obbligatoria dei dati, i regolamenti governativi sulla conservazione dei dati relativi alle indagini o i dati che devono essere conservati per le finalità di una controversia giudiziaria.

- Esiste un rapporto contrattuale tra noi? Conserviamo i dati personali per la durata dell'esistenza di questo rapporto.

- Ci hai dato il consenso per il trattamento di alcuni dati? In tal caso, elaboreremo i tuoi dati personali per la durata di tale consenso.

Comunicazioni commerciali‌

Avete ricevuto da noi una comunicazione commerciale? In tal caso, siete nostri partner contrattuali ai quali forniamo i nostri servizi. La comunicazione commerciale include l'offerta dei nostri ulteriori servizi o altre offerte di prodotti e servizi simili. Poiché avete scelto volontariamente di utilizzare i nostri servizi, abbiamo la possibilità di inviarvi comunicazioni commerciali sulla base del nostro legittimo interesse. Tuttavia, indicheremo sempre che si tratta di comunicazioni commerciali, compresa la possibilità di rifiutare l'invio di qualsiasi comunicazione commerciale in qualsiasi momento.‌

Le comunicazioni commerciali saranno inviate dall'indirizzo email air@refundio.eu per la durata dell'esistenza del vostro account o della relazione contrattuale reciproca.‌

I tuoi diritti in relazione alla protezione dei tuoi dati personali

In relazione al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, hai i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica;
  • diritto alla cancellazione (il "diritto all'oblio");
  • diritto alla limitazione del trattamento dei dati;
  • diritto di opporsi al trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di presentare un reclamo in merito al trattamento dei dati personali.

I tuoi diritti sono spiegati di seguito per darti un'idea più chiara del loro contenuto.

Il diritto di accesso significa che in qualsiasi momento puoi chiederci di confermare se i dati personali che ti riguardano sono o non sono trattati da noi e, se lo sono, per quale scopo, in che misura, a chi sono stati comunicati, per quanto tempo li tratteremo, se hai il diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o di opporsi e da dove abbiamo ottenuto i dati personali e se c'è un processo decisionale automatizzato, incluso il possibile profilamento, basato sul trattamento dei tuoi dati personali. Hai anche il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali, il primo accesso è gratuito, per successivi accessi possiamo richiedere una ragionevole tassa amministrativa, pari a 10 euro.

Il diritto di rettifica significa che in qualsiasi momento puoi chiederci di correggere o integrare i tuoi dati personali se fossero inaccurati o incompleti.

Il diritto all'oblio significa che dobbiamo cancellare i tuoi dati personali se (i) non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati, (ii) il trattamento è illecito, (iii) ti opponi al trattamento e non ci sono motivi legittimi preminenti per il trattamento, (iv) ciò è richiesto dalla legge o (v) in relazione ai dati personali per i quali hai dato il consenso al trattamento, hai revocato tale consenso.

Il diritto di limitare il trattamento significa che, finché non risolviamo eventuali questioni controverse relative al trattamento dei tuoi dati personali, non possiamo trattare i tuoi dati personali in altro modo se non mantenerli conservati e usarli solo con il tuo consenso o per il perseguimento, l'esecuzione o la difesa di diritti legali.

Il diritto alla cancellazione significa che dobbiamo cancellare i tuoi dati personali se (i) non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti elaborati, (ii) l'elaborazione è illecita, (iii) sollevi un'obiezione all'elaborazione e non esistono motivi legittimi preminenti per l'elaborazione, (iv) ciò ci è imposto per legge o (v) per quanto riguarda i dati personali per i quali hai dato il consenso, revocare tale consenso.

Il diritto alla limitazione dell'elaborazione significa che, fintanto che non vengono risolti eventuali questioni in sospeso riguardanti l'elaborazione dei tuoi dati personali, non possiamo elaborare i tuoi dati personali in alcun modo diverso dalla conservazione ed, eventualmente, utilizzarli solo con il tuo consenso o per motivi di identificazione, esecuzione o difesa di azioni legali.

Il diritto di opporsi significa che puoi opporti all'elaborazione dei tuoi dati personali che elaboriamo in base ad un legittimo interesse. In caso di presentazione, l'obiezione verrà valutata e ti informeremo se abbiamo aderito ad essa e non elaboreremo più i tuoi dati o se l'obiezione non era giustificata e l'elaborazione continuerà. In ogni caso, durante il tempo necessario per risolvere l'obiezione, l'elaborazione sarà limitata. Se ti opponi al marketing diretto (invio di comunicazioni commerciali), smetteremo di inviarti ulteriori comunicazioni commerciali.

Il diritto alla portabilità dei dati significa che hai il diritto di ottenere i dati personali che ti riguardano e che ci hai fornito sulla base del consenso o del contratto, e che sono anche elaborati automaticamente, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, e il diritto che questi dati personali siano trasmessi direttamente ad un altro responsabile del trattamento.

Se hai commenti o reclami relativi alla protezione dei dati personali o se hai domande sulla persona responsabile della protezione dei dati nella nostra azienda o stai esercitando uno dei tuoi diritti, contattaci all'indirizzo email air@refundio.eu. Risponderemo alle tue domande o commenti entro un mese.

La nostra attività è anche sorvegliata dal Garante per la protezione dei dati personali, presso cui puoi presentare un reclamo in caso di insoddisfazione.

Modifiche alla politica sulla privacy‌

Le politiche possono essere modificate nel corso del tempo. Se ciò dovesse accadere, sarete informati adeguatamente. Inoltre, su richiesta, vi invieremo la versione originale di queste Politiche sulla privacy.‌

Queste Politiche sono efficaci dal 1º gennaio 2023.